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O mundo é mobile, seu negócio está pronto?

No 5º Curso PME, realizado pela revista Exame PME nos dias 8 de 9 de abril de 2014, a palestra de abertura foi de Marcos Gasperín, fundador do Mercado Livre. Sua fala pode ser resumida em 4 grandes blocos:

logo_mercado_livreA história do Mercado Livre

O Mercado Livre é o maior e-commerce da América Latina hoje. Nascido em 1999 a empresa detém atualmente 25% do share na Am.Lat. e 20% do share no Brasil. Segundo seu fundador um dos maiores erros que eles cometeram (pois não tinham muita alternativa no começo) foi criar a plataforma em uma tecnologia pouco usada e fechada. Este se tornou o maior desafio, para poder abrir o sistema para que desenvolvedores pudessem criar APIs eles levaram 2 anos onde mantinham o site antigo e criavam o novo.

Um dado interessante sobre o Mercado Livre é que a Netshoes nasceu dentro dele. Ela era uma webstore da plataforma do Mercado Livre e hoje se tornou um dos maiores e-commerces especializados em calçados.

Você é mobile?

A venda de tablets, no Brasil, já superou a venda de PCs. No mundo já existem mais celulares do que seres humanos e esses dois dados são a maior prova de que, cada vez mais, as coisas serão móveis/mobile. O Mercado Livre está investindo pesado para melhorar a experiência e prover todos os seus serviços em plataformas móveis. Gasperín salienta que esta é uma das maiores mudanças que teremos no mundo e Pequenas e Médias Empresas precisam estar preparadas.

Os erros do Mercado Livre

Sim, empresas grandes erram, até porque elas já foram pequenas um dia. Gasperín, ao responder perguntas da plateia destacou 2 pontos importantes:

1. O Mercado Livre astou muito dinheiro errado no começo da sua vida por não entender quem eram e onde estavam os seus públicos. Faziam anúncio em TV paga e viram que o que precisavam era focar em internet.

2. Investiram pouco em construção de marca, em atividades “secundárias” (na época) de comunicação, como o branding, a social media e o relacionamento com stakeholders. Depois tiveram que correr atrás.

A Hygge atua justamente nestes pontos que o Mercado Livre errou, ajudando strartups e PMEs a entender seus públicos-alvo, como se comunicar com eles e a melhor forma de trabalhar sua marca.

Conselhos para empreendedores

No fim de sua palestra Gasperín deixou algumas dicas para empreendedores:

Precisamos assumir riscos, todos os dias, mas eles devem ser pensados, analisados, compartilhados com sócios ou amigos e mitigados ao máximo. Não existe sucesso, retorno ou qualquer resultado positivo em curto prazo. Precisamos pensar sempre no longo prazo. Ter uma boa equipe, alinhada com os objetivos de negócio e valores da empresa é fundamental.

Para ser diferente e mostrar mais valor ao cliente é fundamental, sempre, andar na contramão do que já é feito e aceito pela maioria das pessoas. Sem inovação não há diferenciação.
Ele fechou a palestra com uma frase muito interessante de uma “filosofia” que eles aplicam na empresa:

Fracassar não é um problema, o problema é não mudar depois de um fracasso.

Abraços

Pedro Prochno
Hygge

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